dhakawin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

dhakawin হলো বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhakawin এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য আইনগত চুক্তি নির্ধারণ করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল পদের অর্থ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dhakawin ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একজন সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও আর্থিক হিসাব।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকা এবং বোনাস ফান্ডের সমষ্টি।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যতটুকু বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত পরিমাণ।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একত্রে dhakawin-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ ভিত্তি গঠন করে।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

dhakawin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে কাজ করছেন না।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

dhakawin যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে জমা ও উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকার-স্বীকৃত দলিল গ্রহণযোগ্য।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পছন্দসই ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪. জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়মাবলী

dhakawin-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অনুমোদনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করা আবশ্যক। প্রথম উত্তোলনের সময় বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের ছবি ও অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস

dhakawin নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% প্রথম-জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ হিসেবে:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ১০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের যোগ্য হতে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে বাজি ধরলে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• dhakawin যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

সাধারণ গেমিং নীতি

dhakawin-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং সেগুলো গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে, dhakawin সেই রাউন্ড বাতিল ও বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। "Malfunction voids all pays and plays" — অর্থাৎ যন্ত্রত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বৈধ নয়।

বিতর্কিত ফলাফল

কোনো গেম ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে, সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

রেসপনসিবল গেমিং সীমা

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা এবং স্ব-বর্জন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০. বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জানানোর পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• সার্ভার লগ ও গেমের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১. পরিষেবা স্থগিত ও বাতিল

dhakawin কর্তৃক বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে dhakawin যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা।

সদস্য কর্তৃক বাতিল

যেকোনো সময় সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে)।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে dhakawin রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য করতে পারে। এ বিষয়ে আগাম ইমেইল বা এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

১২. সংশোধন ও পরিবর্তন

dhakawin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব আপনার।

আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে dhakawin এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়।